FAQ

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1.Quand Soontrue a-t-il été fondé ?

Soontrue a été fondée en 1993, nous avons plus de 28 ans d'expérience dans les machines d'emballage

2.Quel est le délai de livraison ?

Pour les machines standard, notre délai de livraison est généralement de 30 jours. Pour les autres machines modifiées, une vérification individuelle est nécessaire.

3.Quelle est la garantie ?

La garantie est de 1 an, mais n'inclut pas les pièces de rechange facilement endommagées, telles que le cutter, les courroies, le chauffage, etc.

4. Quel est votre avantage ?

Nous sommes un fabricant leader dans le secteur des machines d'emballage. Nous concevons nos machines selon nos propres méthodes et proposons des machines de haute qualité à des prix compétitifs. L'histoire et l'envergure de Soontrue témoignent de la stabilité de nos équipements. Cela nous permet également d'assurer un service après-vente optimal.

5. Pouvez-vous organiser le déplacement d'un technicien à l'étranger pour la mise en service ?

Nous pouvons vous proposer le technicien si vous le demandez, mais vous devez payer le billet d'avion aller-retour, les frais de visa, les frais de main-d'œuvre et l'hébergement.

6.Pourquoi pas de l'acier inoxydable pour toutes les pièces ?

Certaines pièces ne peuvent pas être fabriquées en acier inoxydable, car la technologie de traitement et la précision ne répondent pas aux exigences. Nous avons pris en compte la durée de vie et la durabilité des pièces lors de la conception. Vous pouvez donc être rassuré.

7.Quelle est la configuration de vos équipements ?

90 % de nos composants électriques sont de marques internationales, garantissant la longévité et la stabilité de nos machines. La liste des configurations est présentée dans notre devis. Toutes les configurations sont le fruit de nombreuses années d'expérience pratique, garantissant ainsi leur stabilité.

8. Les machines ont-elles un système d'alarme ?

Nous aurons une alarme lorsque la porte est ouverte, ou qu'il n'y a pas de matériel, ou pas de film, etc.

9.Pouvons-nous imprimer la date de production ou le code de lot ou autre ?

Oui, nous pouvons installer une imprimante de codes-barres sur nos machines selon les besoins du client. Nous pouvons utiliser une imprimante à transfert thermique, à jet d'encre ou laser, etc. Plusieurs marques sont disponibles, comme DK, Markem, Videojet, etc.

10.Quelle est la fréquence de tension de la machine ?

Notre alimentation standard est monophasée (220 V, 50 Hz). Nous pouvons l'adapter aux besoins de tension du client.

11.Avez-vous un manuel en anglais ?

Oui

12. L'écran tactile peut-il être réglé sur la langue espagnole/thaïlandaise/ou une autre langue ?

L'écran tactile est principalement disponible en deux langues. Si le client souhaite une autre langue, nous pouvons la télécharger. Aucun problème.

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