Preguntas frecuentes

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1.¿Cuándo se fundó Soontrue?

Soontrue se fundó en 1993 y tenemos más de 28 años de experiencia en máquinas envasadoras.

2.¿Cuál es el tiempo de entrega?

Normalmente, para máquinas estándar, nuestro plazo de entrega es de 30 días. Para otras máquinas modificadas, se revisará individualmente.

3.¿Cuál es la garantía?

La garantía es de 1 año, pero no incluye los repuestos que se dañan fácilmente, como cortador, correas, calentador, etc.

4.¿Cuál es tu ventaja?

Somos un fabricante líder en la industria de máquinas de embalaje. Diseñamos las máquinas con nuestra propia estructura. Ofrecemos máquinas de alta calidad a precios competitivos. La trayectoria y la escala de Soontrue reflejan, en cierta medida, la estabilidad del equipo; esto también contribuye a garantizar el servicio posventa del equipo en el futuro.

5. ¿Puede organizar que un técnico viaje al extranjero para la puesta en servicio?

Podemos ofrecerle el técnico si lo solicita, pero deberá pagar el boleto aéreo de ida y vuelta, los gastos de visa, los costos de mano de obra y el alojamiento.

6.¿Por qué no acero inoxidable para todas las piezas?

Algunas piezas no pueden fabricarse con acero inoxidable, ya que la tecnología de procesamiento y la precisión no cumplen con los requisitos. Al desarrollar el diseño, consideramos la vida útil y la durabilidad de las piezas. Así que puede estar tranquilo.

7.¿Cuál es la configuración de sus equipos?

El 90% de nuestros componentes eléctricos son de marcas internacionales para garantizar la vida útil y la estabilidad de la máquina. La lista de configuraciones se muestra en nuestra cotización. Todas las configuraciones se basan en años de experiencia práctica; son estables.

8.¿Las máquinas tienen sistema de alarma?

Tendremos alarma cuando la puerta esté abierta, o no haya material, o no haya película, etc.

9.¿Podemos imprimir la fecha de producción o el código de lote o cualquier otro?

Sí, podemos instalar la impresora de códigos en nuestra máquina según las necesidades del cliente. Podemos utilizar impresoras de transferencia térmica, de tinta o láser. Disponemos de varias marcas como DK, Markem, Videojet, etc.

10.¿Cuál es la frecuencia de voltaje de la máquina?

Nuestro estándar es monofásico, 220 V 50 Hz. Podemos ajustar el voltaje según los requisitos del cliente.

11.¿Tienes un manual en inglés?

12. ¿La pantalla táctil se puede configurar en idioma español, tailandés u otro idioma?

La pantalla táctil está disponible principalmente en dos idiomas. Si el cliente necesita un idioma diferente, podemos cargarlo. No hay problema.

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